1. CONSIDERAÇÕES GERAIS

SNAPPY é uma empresa pertencente ao mesmo grupo econômico devidamente constituída de acordo com as leis do Estado da Flórida que tem por objeto, entre outros, prestar serviços de assistente virtual com inteligência artificial (adiante, os "Serviços").

Para garantir o melhor serviço de assistência em viagem, SNAPPY poderá obter, recolher e/ou armazenar informações e dados pessoais dos seus clientes (adiante, “Informações Pessoais” e “Clientes”, respetivamente) desde que sejam essenciais e necessários à prestação dos referidos serviços.

Como responsável pelo correto uso e administração de tal informação pessoal, SNAPPY conta com medidas de segurança, técnicas e administrativas suficientes, destinadas a manter o nível de resguardo e proteção exigido e poder assim, garantir aos seus clientes a devida confiabilidade e segurança no manejo da mesma.

SNAPPY garante a privacidade e confidencialidade das informações pessoais fornecidas pelos seus clientes através de qualquer um dos sites SNAPPY, e-mail, canais de venda ou por qualquer outro meio de comunicação, de acordo com o disposto na regulamentação aplicável na matéria.

Com o objetivo de respeitar integralmente os interesses e expectativas dos seus Clientes, SNAPPY tem um sério compromisso ligado ao respeito e observância desta Política de Privacidade, Confidencialidade e Proteção de Dados Pessoais (doravante, a "Política de Privacidade" ou "Política"), em em relação à coleta, uso, armazenamento, proteção e divulgação de dados.

2. QUE INFORMAÇÕES PESSOAIS SÃO COLETADAS?

SNAPPY recolhe e armazena a informação pessoal fornecida pelos seus Clientes a fim de contatá-los e/ou identificá-los, através dos vários canais previstos para este fim.

Por sua vez, SNAPPY obtém e armazena as Informações Pessoais que os Clientes fornecem ao realizar as seguintes ações: (i) contratar os Serviços de Assistência Virtual, (ii) navegar no site SNAPPY e/ou registrar-se como usuário em uma conta no referido site , (iii) utilizar os diversos Serviços Online, (iv) participar em promoções, concursos, sorteios e/ou campanhas promocionais e/ou de marketing, (v) contactar via e-mail, e (vi) utilizar o aplicativo para celulares e tablets. Os dados pessoais recolhidos podem incluir, entre outros, nome e sobrenome, endereço, número de telefone, cadastro de pessoa física (CPF) ou cadastro nacional da pessoa jurídica (CNPJ), e-mail.

SNAPPY apenas recolhe a informação pessoal fornecida de forma livre e voluntária pelo Cliente, não armazenando qualquer outra informação que não seja fornecida dessa forma.

O Cliente pode optar por não fornecer determinadas informações pessoais quando julgar apropriado, na medida em que a falta de fornecimento de tais informações pessoais não impeça a prestação dos serviços de interesse do Cliente.

Com as ressalvas especificadas nesta Política e sendo o princípio orientador em termos de informações pessoais, confidencialidade, proteção e segurança no tratamento, o cliente aceita expressamente que tais informações possam ser disponibilizadas a fornecedores externos de serviços SNAPPY (por exemplo, fornecedores de tecnologia, consultores jurídicos, etc.) que sejam necessários para a prestação dos serviços.

Em todos os casos em que a SNAPPY forneça excepcionalmente informações pessoais a fornecedores para a prestação do serviço requerido, será exigido que os mesmo sejam tratadas de forma confidencial, de acordo com as normas que regem a proteção de dados pessoais e que se destinem ao único e exclusivo efeito de executar os serviços.

3. O QUE FAZEMOS COM AS INFORMAÇÕES PESSOAIS COLETADAS?

SNAPPY armazenará qualquer informação pessoal fornecidas pelo Cliente, para uma prestação satisfatória dos Serviços que venham a ser necessários e, ao concedê-la, dará o seu consentimento expresso para que:

a) SNAPPY armazene todas as Informações Pessoais que possa ter obtido para, durante e/ou como consequência dos Serviços requeridos, nos Registros devidamente declarados perante a Autoridade de Controle.

b) SNAPPY possa ceder e/ou transferir e/ou fornecer as Informações Pessoais necessárias para: (i) fornecedores externos vinculados à SNAPPY, que contribuam para o cumprimento do objeto do serviço requerido; (ii) terceiros com os quais SNAPPY assinou contratos de confidencialidade, desde que esses terceiros estejam vinculados, relacionados e/ou ligados com o cumprimento dos Serviços requeridos e requeiram de tal Informação Pessoal para a prestação; (iii) as empresas pertencentes ao Grupo SNAPPY, os seus controladores e as suas empresas controladas, sempre que tal seja necessário para cumprir a finalidade para que foram obtidas. SNAPPY pode oferecer melhores serviços ou fornecer informações relacionadas a produtos já adquiridos.

c) A SNAPPY pode contactá-los para: (i) melhorar iniciativas comerciais e promocionais, personalizar conteúdos, apresentações e serviços; (ii) enviar informações ou mensagens por e-mail sobre novos serviços, publicidade ou promoções, banners de interesse, notícias sobre a SNAPPY, (iii) enviar-lhes avisos sobre concursos e/ou sorteios de prémios que a SNAPPY organiza.

d) A SNAPPY pode partilhar Informações Pessoais com parceiros comerciais, com os quais podem oferecer conjuntamente produtos ou serviços. Tais fornecedores e parceiros comerciais estarão sujeitos a acordos de confidencialidade que proíbem a utilização ou divulgação não autorizada das Informações Pessoais a que têm acesso. O acesso à Informação Pessoal por terceiros será regido pela política de opt-out descrita abaixo.

e) No que respeita ao período de retenção das Informações Pessoais do Cliente, será coerente com o objectivo original para o qual foram recolhidas. A este respeito, a SNAPPY armazenará a Informação Pessoal do Cliente enquanto o Cliente tiver uma conta activa no Website SNAPPY e/ou continuar a ser um Cliente SNAPPY, e durante um período razoável após estas condições já não existirem. Este período razoável inclui o tempo necessário para a SNAPPY realizar auditorias, cumprir as obrigações legais, resolver disputas e assegurar o cumprimento dos seus acordos legais.

4. COMO ACEDER, ACTUALIZAR OU CORRIGIR AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

A Informação Pessoal será armazenada e os Clientes - na sua qualidade de detentores da Informação Pessoal armazenada - têm o direito de exercer o direito de acesso, rectificação, cancelamento e/ou eliminação. Para quaisquer questões e/ou informações adicionais que o Cliente possa requerer em relação a esta Política, pode contactar a SNAPPY nos centros de atendimento e/ou por e-mail dirigido a [email protected].

A Informação Pessoal será tratada com o grau de protecção legalmente exigido para garantir a sua segurança e para evitar a sua alteração, perda, processamento ou acesso não autorizado.

5. POLÍTICA DE EXCLUSIÓN (OPT OUT)

Cuando el Cliente realice transacciones o se registre como usuario en la plataforma de SNAPPY o adquiera alguno de sus Servicios, se le brindará la opción de si desea recibir circulares promocionales, mensajes o alertas de correo electrónico sobre ofertas.

O Cliente pode alterar as suas escolhas em qualquer altura, através das definições de correio electrónico onde lhe será dada a oportunidade de cancelar a recepção de mensagens.

6. VÍNCULOS EXTERNOS.

O website SNAPPY tem links para outros websites. A SNAPPY não é responsável pela privacidade ou pelo conteúdo de tais websites. Se visitar estes outros websites, a SNAPPY aconselha-o a rever as suas políticas de confidencialidade e privacidade. O Cliente pode optar por não nos fornecer informações, assumindo todas as consequências que possam surgir e/ou ter origem numa tal decisão.

Ao ler esta Política de Privacidade e ao utilizar os Serviços, o utilizador aceita e autoriza a SNAPPY a processar os dados que possa ter obtido, em conformidade com os termos da presente Política e no âmbito de regulamentos específicos. A falta de comunicação formal do desacordo com estes termos e condições implicará o consentimento expresso do Cliente na medida, método e orientações neles estabelecidas.